暖心服务排查问题——口腔疾病诊疗中心王春燕护师获患者高度认可-新闻中心-四川大学华西乐城医院

暖心服务排查问题——口腔疾病诊疗中心王春燕护师获患者高度认可

本周，口腔疾病诊疗中心王春燕护师凭借着严谨的服务态度与尽责的担当成为了我院优秀服务的典范。在接诊一名台湾地区患者过程中，她始终坚守医疗质量安全底线，严格落实18 项核心制度的查对制度，以高度的职业敏锐性，及时发现患者系统登记性别与实际情况不符的细微疏漏。她并未止步于此，而是主动协助患者追溯源头，最终查明原因并更正了医保卡层面的登记错误。

值得一提的是，该患者此前辗转园区多家医院就诊均未被发现此问题。此次精准纠错，不仅避免了患者后续的医保结算风险，更以严谨专业的态度赢得了患者的高度认可，生动诠释了我院 “以患者为中心” 的服务理念，彰显了我院护理人员严谨务实的工作作风与尽职尽责的工作态度。